対策解決法ヒント au HTC おサイフケータイ起動できない HTL21 ISW13HT HTL22※「処理が失敗しました。おサイフケータイロック設定を確認して再度起動して下さい。」との表示も ------------------------------------------------------------------------- ●現象 HTC J ISW13HT HTC J butterfly HTL21 HTC J One HTL22 等 ・突然ロックが掛かっていて支払い等もできない ・おサイフケータイアプリを起動したらエラーメッセージが出て起動せず 「処理が失敗しました。おサイフケータイロック設定を確認して再度起動して下さい。」 ・ブラウザ等でFelica関連の処理をさせてもおサイフケータイWebプラグインアプリがエラー ・（元々おサイフケータイロックをかけていないが）ロック解除しようとしてもできない ●対策 ・（基本的事項の確認） au Q&Aプラス：【HTC J One HTL22】 おサイフケータイが正常に使えない。 http://csqa.kddi.com/posts/view/qid/k136122785 ・修正アップデート ISW13HT等では対策アップデートが配信されているので 端末アップデートをする ソフトウェアバージョン 2.07.970.7 へのアップデートで 「おサイフケータイ®」が自動的にロックされ、ロック解除できない問題を修正 http://www.au.kddi.com/information/notice_mobile/update/update-20131119-01/ ・端末の完全初期化 au Q&Aプラス：HTC J butterfly HTL21 で おサイフケータイを起動すると… http://csqa.kddi.com/posts/view/qid/1212100072 設定から選んで出荷時の状態にリセット・初期化すれば直るとの報告多数 但し 初期化されるので設定・アプリ・ユーザーデータ等は消去されるので注意 ・初期化したくない場合 手元の端末は 出先で突然この症状が出て支払いできず困りました 初期化するのは嫌だったので 試しに以下の方法をとったところ 初期化せずに無事に直りました
１おサイフケータイアプリ おサイフケータイWebプラグインアプリ アプリ2つのアンインストール ２再起動 （電源オフ＆オンでは不可） ３アプリ2つを再度インストール ４正常起動できることを確認 （直らない場合は数回繰り返す それでも直らない場合は初期化） au HTC J ISW13HT 液晶保護フィルム130円レイ・アウト au HTC J butterfly HTL21用 気泡軽減高光沢防指紋保護フィルム
Case-Mate 日本正規品 au HTC J One HTL22 Hybrid Tough Case, Black/Black ハイブリッド タフ ケース CM027637
2013/11/19
対策解決法ヒント au HTC おサイフケータイ 起動できない HTL21 ISW13HT HTL22 更新
